Términos y condiciones

Términos y condiciones de la promoción

  • Descuento aplicado al finalizar la compra del artículo en promoción.
  • Oferta aplicada al finalizar la compra.
  • La oferta está disponible en línea.
  • Las ofertas pueden ser modificadas o descontinuadas en cualquier momento y sin previo aviso.
  • Todas las ofertas y promociones están sujetas a nuestros Términos y condiciones completos.

Ofertas de descuento exclusivas por correo electrónico

  • La oferta está disponible en línea solo con el código de cupón.
  • La oferta es válida solo para productos de precio completo y no se aplica a los gastos de envío.
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Precisión del contenido

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Cualquier asunto que surja de su uso de este sitio web (incluido cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros a través del sitio web) se regirá por la ley inglesa y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Todos los contratos se concluirán en inglés.

Cambios a estos Términos del sitio web

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Compras desde el sitio web de Adult Play

Cada vez que utilice este sitio web para solicitar un producto de Adults Play, los Términos y condiciones de nuestro sitio web se aplicarán a su uso del sitio web además de estos Términos y condiciones generales de venta.

Descripciones de productos

Adults Play ha tomado precauciones razonables para tratar de garantizar que los precios cotizados en el sitio web sean correctos y que todos los productos se hayan descrito de manera justa y precisa. Sin embargo, al realizar el pedido tenga en cuenta que:

  • Los pedidos solo se aceptarán si no hay errores en la descripción de los productos y sus precios tal como se anuncian en este sitio web;
  • Todos los precios se muestran en libras esterlinas, incluido el IVA del Reino Unido, cuando corresponda.
  • El embalaje puede variar del que se muestra en el sitio web;
  • Los tamaños que se muestran en el sitio web son solo aproximados y pueden variar ligeramente;
  • Los colores de nuestros productos se muestran con la mayor precisión posible en el sitio web, los colores reales que vea dependerán de su monitor y no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor refleje con precisión el color del producto en el momento de la entrega.
  • Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos lo antes posible si los productos que ha pedido no están disponibles y podemos ofrecerle productos alternativos de igual o mayor calidad y valor.

Aceptación de su Pedido

Tenga en cuenta que completar el proceso de pago en línea no constituye la aceptación de su pedido por parte de Adults Plays. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar solo cuando enviemos los productos que nos solicitó.

TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS ÓRDENES DE PAGO DE KLARNA PUEDEN TARDAR HASTA 14 DÍAS PARA PROCESARSE

Si nos proporcionó su dirección de correo electrónico al ingresar sus detalles de pago (o si tiene una cuenta registrada con nosotros), le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para confirmar que hemos recibido su pedido. Durante el proceso de pago, se le pedirá que complete los datos de pago. Todos los campos indicados como obligatorios deben ser completados. Tenga en cuenta que recopilaremos y almacenaremos su información mediante un mecanismo de pago seguro encriptado y solo utilizaremos su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta y tomamos el pago cuando aceptamos su pedido poco antes del envío. Si no se recibe su pago y ya recibió los productos que nos ordenó, debe pagar los productos o devolvérnoslos de acuerdo con las instrucciones de devolución razonables que le proporcionamos y en las mismas condiciones en que los recibió. a su cargo.

Si no lo hace en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que cancelamos su pedido, podemos recoger u organizar la recogida de los productos a su cargo. Nos reservamos el derecho de cobrarle por cualquier daño (u otra interferencia adversa con) cualquier producto que sea objeto de un pedido no pagado. Si Adults Play no puede proporcionarle el producto o servicio que solicitó, no procesaremos su pedido, le informaremos de esto por escrito (incluido el correo electrónico) y, si ya ha pagado por el producto o servicio, le reembolsaremos en su totalidad tan pronto como sea razonablemente posible.

Entrega: cargos y plazos

Respetamos su confidencialidad. Todos los pedidos se envían en un paquete discreto y nunca pondremos sus datos a disposición de ninguna empresa de terceros con fines de marketing. Los cargos y plazos de entrega varían según el tipo de productos pedidos, el servicio que seleccione, la dirección de entrega y las interrupciones imprevistas en los servicios de entrega.

TENGA EN CUENTA QUE ALGUNAS ÓRDENES DE PAGO DE KLARNA PUEDEN TARDAR HASTA 14 DÍAS PARA PROCESARSE .
Tenga en cuenta que determinados productos pueden estar sujetos a términos y condiciones de venta adicionales relacionados con los gastos de envío y/o los plazos aplicables a ese producto. La entrega se realizará en el Reino Unido o en la dirección internacional especificada en su pedido. Si no hay nadie disponible en una dirección residencial o de otro tipo en el momento de la entrega, y el paquete es demasiado grande para pasar por un buzón, se dejará una tarjeta con instrucciones sobre dónde recoger su paquete o cómo reorganizar la entrega.

Todo riesgo relacionado con los productos que solicite (incluido el riesgo de pérdida y/o daño de los productos) pasará a usted cuando se entreguen en la dirección de entrega especificada en su pedido. Adults Play no será responsable de ninguna demora o falla en la entrega de productos si la demora o falla es total o parcialmente causada por circunstancias fuera de nuestro control. En el Reino Unido, los reembolsos de gastos de envío solo se pueden realizar de acuerdo con sus derechos legales en virtud de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 y otra legislación aplicable. Es posible que se apliquen derechos similares para algunas entregas internacionales. Para obtener más información sobre sus derechos legales, comuníquese con el departamento de Normas Comerciales de su autoridad local o el centro de asesoramiento al consumidor (por ejemplo, la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano para clientes del Reino Unido).

Promociones y Códigos de Promoción

Si tiene un código promocional, debe ingresarlo en el cuadro correcto en la página de pago. Los códigos promocionales se pueden usar una sola vez por cliente según lo definido por su dirección de correo electrónico y/o dirección de tarjeta de crédito y/o dirección de entrega. Solo se puede utilizar un código promocional por transacción. La oferta no se puede utilizar junto con otras ofertas de Adult Play. Los códigos que ofrecen un descuento cuando gasta una determinada cantidad solo se pueden aplicar a una sola transacción y excluyen los gastos de envío y los productos seleccionados. Tenga en cuenta que los códigos promocionales también tienen una fecha de caducidad, después de la cual no se pueden canjear.

Los códigos promocionales siguen siendo propiedad de Adults Play Ltd. (www.adultsplay.shop), no son transferibles y no se pueden reproducir de ninguna forma. Nos reservamos el derecho de eliminar los códigos de promoción en cualquier momento y sin previo aviso. Es posible que las ofertas adicionales no estén disponibles en las tiendas Adults Play o con los organizadores de fiestas, 'Otras tiendas' o con cualquier sitio web de terceros, a menos que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de retirar ofertas en cualquier momento.

Pago

Solo aceptamos pagos en libras esterlinas (GBP). A los clientes fuera del Reino Unido se les facturará en libras esterlinas.


Aceptamos los siguientes pagos con tarjetas:
MasterCard/Visa/Klarna/Visa Delta/Maestro/American Express/Solo/Apple Pay

Términos y condiciones de la tarjeta de regalo

Las tarjetas de regalo activadas se pueden canjear como pago completo de cualquier producto en Adults Play Online.

  • Las tarjetas de regalo se pueden usar para comprar bienes de un precio más alto que el saldo de la tarjeta de regalo con el pago total de la diferencia.
  • Si cualquier producto comprado con una tarjeta de regalo se devuelve para un cambio o reembolso, cualquier dinero reembolsado se acreditará nuevamente
  • Esta tarjeta de regalo no es una garantía de cheque, crédito, tienda o tarjeta de cargo.
  • Trate las tarjetas de regalo como dinero en efectivo. La tarjeta de regalo no es reembolsable, no se puede canjear por dinero en efectivo y no se puede reemplazar en caso de pérdida, robo o daño.
  • Adults Play no se hace responsable de las tarjetas perdidas o robadas ni de los montos de crédito retenidos en dichas tarjetas. No se aceptarán tarjetas dañadas, alteradas o canceladas.
  • Conserve esta tarjeta de regalo, ya que el saldo se puede recargar hasta el límite de valor máximo al finalizar la compra dentro de los 30 días posteriores a que el saldo sea 0..
  • La cantidad mínima requerida para activar una tarjeta de regalo es 1p. El límite máximo de tarjetas es de 500..
  • Las tarjetas de regalo son válidas durante 24 meses a partir de la fecha de emisión o de la última recarga o 30 días después de que el saldo sea 0. Una vez vencidas, cualquier saldo se eliminará sin previo aviso..
  • Adults Play no puede aceptar responsabilidad por el uso no autorizado de tarjetas de regalo.
  • Las tarjetas de regalo no se pueden revender.
  • Adults Play se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de la tarjeta de regalo en cualquier momento y de tomar las medidas apropiadas, incluida la cancelación de la tarjeta si, a su discreción, lo considera necesario. Esto no afecta tus derechos legales.

Seguridad de pago

Somos miembros de IMRG, el organismo líder de la industria para el comercio minorista electrónico global, que promueve los estándares más altos posibles de la industria y las mejores prácticas para garantizar transacciones honestas y veraces. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) de 128 bits estándar de la industria para permitir el cifrado de información confidencial, como su nombre, dirección y otra información confidencial, como los datos de su tarjeta de crédito.

Esta tecnología incluye las siguientes características:

Autenticación: esto le asegura a su navegador que sus datos se envían al servidor de la computadora correcto y que el servidor es seguro.
Cifrado: codifica los datos para que nadie más que el servidor seguro pueda leerlos.
Integridad de los datos: comprueba los datos que se transfieren para garantizar que no hayan sido alterados.

Cancelaciones

Si usted es un consumidor del Reino Unido/UE, tiene el derecho legal, en virtud de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000, para cancelar su pedido dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la recepción de los productos o la fecha en que comenzamos el suministro. de los servicios Los reembolsos por pedidos cancelados bajo las disposiciones de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) se procesarán de acuerdo con sus derechos legales.

Si desea cancelar su pedido bajo las Regulaciones de Venta a Distancia le pedimos que por favor notifique a nuestro equipo de Servicio al Cliente por correo electrónico citando su nombre, detalles del pedido y detalles de los productos.

Los productos deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la cancelación de su pedido. Debe cuidar razonablemente los productos que desea cancelar y no utilizarlos. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original con prontitud a su cargo. Si devuelve productos, conserve siempre el comprobante de publicación para sus registros. Esto se puede obtener de su oficina de correos y es gratis. Usted será responsable de los productos devueltos hasta que nos lleguen.

Si cancela su pedido dentro de este período de reflexión, le reembolsaremos el costo total del artículo. Solo reembolsaremos los gastos de envío si cancela todo el pedido, así que menciónelo cuando cancele su pedido. Los gastos de envío no son reembolsables si devuelve parte de un pedido. Si nos notifica su cancelación después del período de reflexión legal de 14 días, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

Si cancela su pedido en cualquiera de las circunstancias establecidas anteriormente con respecto a la cancelación según las disposiciones de las Regulaciones de venta a distancia, Adults Play le reembolsará el dinero que haya pagado después de que nos devuelva los productos que le hayan sido entregados. . En el caso de productos dañados o suministrados incorrectamente, podemos ofrecerle un producto de reemplazo. Todos los reembolsos que realicemos se realizarán en la cuenta de la tarjeta de débito/crédito proporcionada cuando realizó su pedido y estarán sujetos a nuestro derecho a retener montos por productos dañados en la devolución, como se describe anteriormente. Cuando entreguemos productos a un tercero de acuerdo con su pedido, solo podrá ejercer este derecho de cancelación si puede devolvernos los productos.

Si está considerando cancelar o desea cancelar un producto que nos ha pedido, tenga en cuenta los siguientes términos que se aplican:

  • Aplicabilidad de los derechos de cancelación: Los derechos legales de cancelación bajo las Regulaciones de venta a distancia disponibles para los consumidores del Reino Unido o la UE no se aplican a ciertos productos y servicios que incluyen: La venta de productos personalizados o productos perecederos, grabaciones de audio o video selladas, o software, que tiene sido abiertos, o bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos - (Artículos como ropa interior, donde se haya quitado el 'parche de higiene', o cosméticos donde se haya roto el precinto).
  • Términos de cancelación adicionales: cuando los Términos y condiciones de venta adicionales sean aplicables a cualquier producto o servicio que nos haya pedido, estos también pueden regir sus derechos de cancelación y debe revisarlos cuidadosamente.
  • Productos dañados o suministrados incorrectamente: debe verificar todos los productos que recibe con su pedido. Si los productos que recibe están dañados o se suministran incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en el suministro en la documentación de entrega o si no puede ver los artículos en el momento de la recepción, debe informarnos (por correo postal, teléfono o solo por correo electrónico) dentro del período de catorce días. Debe devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos que los productos están dañados o se han suministrado incorrectamente.
  • Daños durante el proceso de devolución de productos: si elige devolvernos algún producto, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que sufran durante el tránsito y, por este motivo, le recomendamos que obtenga un comprobante de envío. Si los productos devueltos se pierden o se dañan durante el transporte, nos reservamos el derecho de cobrarle (o no reembolsarle ningún monto atribuible a) dicha pérdida o daño.

Esto no pretende ser una declaración completa de todos sus derechos bajo las Regulaciones de venta a distancia. Los detalles completos de sus derechos bajo las Regulaciones de Venta a Distancia están disponibles en el Reino Unido en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano local o en la Oficina de Normas Comerciales de su Autoridad Local. Si no es un cliente de la UE, consulte nuestra política de devoluciones internacionales.

Artículos defectuosos

En el raro caso de que tenga un artículo defectuoso, devuélvalo a nosotros para un cambio o reembolso. Tenga en cuenta que si no guarda un recibo del franqueo de devolución, no podemos reembolsar los gastos de envío incurridos por su devolución.

Envío internacional

Debido a las restricciones aduaneras, legales, reglamentarias y prácticas aplicables a los pedidos realizados para entrega internacional, es posible que algunos de nuestros productos no estén disponibles para entrega a ciertos destinos fuera del Reino Unido. Adults Play se reserva el derecho de definir qué se puede y qué no se puede entregar a qué destino.

Pago - Las compras se realizarán en libras esterlinas. Los proveedores de tarjetas de crédito internacionales o los bancos determinarán el tipo de cambio y pueden agregar un cargo adicional de procesamiento o administración en relación con dicho pago que los titulares de tarjetas de crédito internacionales deberán pagar. Los productos Adults Play se venden con derechos de entrega no pagados.

Es posible que el destinatario deba pagar derechos de importación o una tarifa formal de entrada aduanera antes o en el momento de la entrega. Pueden aplicarse impuestos, tarifas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido para entrega internacional. Ocasionalmente, el suministro de su(s) producto(s) puede retrasarse o impedirse por motivos fuera de nuestro control, por ejemplo, retrasos en la importación o una demanda superior a la prevista. Cuando este sea el caso, por supuesto, haremos todo lo posible para mantenerlo informado, pero no seremos responsables ante usted por dicho retraso o falla.

Su derecho a cancelar

Si usted es un consumidor del Reino Unido/UE, tiene el derecho legal, en virtud de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000, para cancelar su pedido dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la recepción de los productos o la fecha en que comenzamos el suministro. de los servicios Los reembolsos por pedidos cancelados bajo las disposiciones de las Regulaciones de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) se procesarán de acuerdo con sus derechos legales. Para obtener más información sobre sus derechos legales, comuníquese con el departamento de estándares comerciales de su autoridad local o el centro de asesoramiento al consumidor (por ejemplo, la Oficina de asesoramiento al ciudadano si se encuentra en el Reino Unido). Si no es un cliente de la UE, consulte nuestra política de devoluciones internacionales.

Si desea cancelar (o está considerando cancelar) un producto o servicio que nos ha pedido, tenga en cuenta los siguientes términos que se aplican:

  • Aplicabilidad de los derechos de cancelación: Los derechos legales de cancelación en virtud de las Regulaciones de venta a distancia disponibles para los consumidores del Reino Unido o la UE no se aplican a ciertos productos: La venta de productos personalizados o productos perecederos, grabaciones de audio o video selladas, o software, que se ha abierto.
  • Revistas
  • Mercancías que por su naturaleza no puedan ser devueltas - (Artículos como ropa interior, a los que se les haya quitado el 'parche de higiene', o cosméticos a los que se les haya roto el precinto).
  • Términos de cancelación adicionales: cuando los Términos y condiciones de venta adicionales sean aplicables a cualquier producto que nos haya pedido, estos también pueden regir sus derechos de cancelación y debe revisarlos cuidadosamente;
  • Productos dañados o suministrados incorrectamente: debe verificar todos los productos que recibe con su pedido. Si los productos que recibe están dañados o se suministran incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en el suministro en la documentación de entrega o si no puede ver los artículos en el momento de la recepción, debe informarnos (por correo postal, teléfono o solo por correo electrónico) dentro de un período de tiempo razonable. Debe devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos que los productos están dañados o se han suministrado incorrectamente.
  • Otros productos cancelados: Si desea cancelar productos que no estén dañados o suministrados incorrectamente, deberá informarnos de ello dentro de los catorce días hábiles siguientes a la fecha de recepción de acuerdo con el Reglamento de Venta a Distancia o en su defecto lo antes posible. Debe cuidar razonablemente los productos que desea cancelar y no utilizarlos. Los productos deben devolverse en su embalaje original.

Esto no pretende ser una declaración completa de todos sus derechos bajo las Regulaciones de venta a distancia. Los detalles completos de sus derechos bajo las Regulaciones de Venta a Distancia están disponibles en el Reino Unido en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano local o en la Oficina de Normas Comerciales de su Autoridad Local.

Si cancela su pedido en cualquiera de las circunstancias establecidas anteriormente con respecto a la cancelación según las disposiciones de las Regulaciones de venta a distancia, Adults Play le reembolsará el dinero que pagó después de que se le hayan entregado los productos, cuando nos los devuelva. . En el caso de productos dañados o suministrados incorrectamente, podemos ofrecerle un producto de reemplazo. Todos los reembolsos que realicemos se realizarán en la cuenta de la tarjeta de débito/crédito proporcionada cuando realizó su pedido y estarán sujetos a nuestro derecho a retener montos por productos dañados en la devolución, como se describe anteriormente.

Cuando entreguemos productos a un tercero de acuerdo con su pedido, solo podrá ejercer este derecho de cancelación si puede devolvernos los productos.

Calificaciones y Reseñas de Clientes Términos y Condiciones

Estos Términos de uso rigen su conducta asociada con el servicio de Calificación y revisión de clientes ofrecido por Adults Play (el "Servicio CRR"). En la medida de cualquier conflicto entre la Política de privacidad de Adult Plays y estos Términos de uso, estos Términos de uso prevalecerán con respecto al Servicio CRR. Al enviar cualquier contenido a Adults Play, usted declara y garantiza que:

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  • el uso del contenido que proporciona no viola estos Términos de uso y no causará daños a ninguna persona o entidad.

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  • que sepa que es falso, inexacto o engañoso;
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