Entrega y devoluciones
Todos los productos se envían discretamente en una caja marrón sin ninguna indicación del contenido.
La descripción del pago en su extracto bancario después de la compra se mostrará como AP LTD.
Subvencionamos todos los gastos de envío, por lo que en realidad paga menos de lo que cuesta enviar mercancías.
Los productos que están en stock se envían dentro de un día hábil de lunes a viernes. Si por alguna razón no tenemos existencias, esperamos enviar los productos en aproximadamente 7 días. Si hay un retraso en la fabricación de algún producto, se le notificará por correo electrónico tan pronto como tengamos conocimiento.
Costos y opciones de envío internacional
Gracias a nuestro socio de envío global, enviamos a más de 200 destinos, en más de 95 monedas y ofrecemos más de 150 métodos de pago diferentes, según el país de envío.
Si está navegando o realizando envíos fuera del Reino Unido, asegúrese de seleccionar su país de destino para que nuestro producto y las páginas de pago aparezcan en su moneda local.
Puede hacer esto en cualquier momento haciendo clic en el Selector de país en la parte inferior del sitio web en cualquier momento para cambiar de país. Los gastos de envío y los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
y dependen de:
- País/ubicación de destino
- Tamaño/peso del paquete
- Método de envío seleccionado
Ofrecemos diferentes métodos de envío, incluido el correo rastreado de Airsure para artículos de hasta 2 kg y el servicio de mensajería urgente DPD para artículos de 2 kg en adelante.
Los precios de cada opción disponible se mostrarán al finalizar la compra.
* Si no puede ver su país/ubicación en la lista, es probable que actualmente no realicemos envíos allí.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío son después de un tiempo de procesamiento de 2 días.
Airsure con seguimiento de Royal Mail: (0-2 kg)
DPD Internacional: (2-30 kg)
Europa 5 - 7 días laborables entrega
Resto del mundo 7 - 10 días hábiles de entrega
Royal Mail Reino Unido y paquetes en todo el mundo:
Los productos se envían según su elección de envío, a menos que el peso supere los 2 kg, entonces los productos se envían a través de DPD y se aplican las tarifas de envío. Si no está cuando llegue el paquete, lo mantendrán en su depósito local durante 7 días para que pueda recogerlo. Después de 7 días, el paquete vuelve a nosotros.
DPD
Si está utilizando este servicio, proporcione una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. DPD se comunicará con usted por mensaje de texto o correo electrónico para notificarle la hora y la fecha de entrega. Si esto no es conveniente para usted, tiene la opción de cambiarlo. DPD intentará la entrega 3 veces; si aún no tienen éxito después de este tiempo, se nos devuelve el paquete. En algunos casos raros, es posible que DPD no entregue al día siguiente. Pero es 99% servicio al día siguiente.
Los productos se envían en Royal Mail Tracked.
Nota: Es posible que recibamos un pedido que vaya a una dirección de BFPO. La dirección puede contener un país extranjero. Todos los paquetes BFPO se entregan en una oficina central en Londres y luego el ejército los distribuye en el extranjero. Cuando envíe estos pedidos, seleccione BFPO de la lista desplegable de países.
Si se encuentra fuera del Reino Unido, no cubrimos los gastos de envío para devolvernos los artículos bajo ninguna circunstancia.
Franqueo del Reino Unido: hasta 2 kg de mercancías:
Royal Mail Tracked48 Entrega
Estos servicios proporcionarán un número de seguimiento y se pueden rastrear en cualquier etapa del proceso de entrega. Este servicio también está asegurado y requiere una firma.
Intercambios de clientes y artículos defectuosos
Si un cliente devuelve un artículo porque no lo quiere y quiere un cambio, se aplicarán los cargos de reenvío.
Si un cliente devuelve un artículo para un cambio debido a una falla, no hay cargo por devolver un artículo nuevo. Se le devolverá a través de nuestro servicio de seguimiento.
Si se devuelve un artículo y se encuentra que no está defectuoso. Su artículo le será devuelto a su propio costo.
Todos los elementos que sonno roto debe devolverse a la siguiente dirección de devolución:
Juego de adultos limitado
Apartado postal 228
Hitchin
herts
SG4 0WW
La dirección de Freepost es solo para el uso dedevolución de artículos defectuosos desde dentro del Reino Unido. Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de envío gratuito de artículos defectuosos
Cuando recibamos el artículo de vuelta, se comprobará, si el artículo no es defectuoso y se ha utilizado la dirección de Freepost, entonces habrá un cargo de 3,50 más iva por los gastos de envío de la devolución..
Si no está satisfecho con algo que nos compra, por cualquier motivo, puede devolvérnoslo dentro de 30días de recibo. Los artículos deben ser sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas y rótulos intactos para lencería, y todos los sellos intactos para juguetes y accesorios.
Hay algunas cosas que no podemos cambiar o reembolsar:
- Todos los juguetes sexuales, en los que se haya abierto el embalaje/la caja o se haya quitado o roto el sello de seguridad, a menos que el artículo nos haya sido devuelto y en la inspección se haya encontrado dañado o defectuoso y todavía esté dentro de la garantía.
- Ropa interior, que se ha usado, o donde el sello de higiene, las etiquetas o las etiquetas se han dañado o quitado
- Calcetería, que se ha usado o donde el sello está roto
- Artículos comprados como parte de un juego, pero que han sido devueltos por separado o como un juego incompleto
- Cualquier discrepancia o artículo dañado debe informarse dentro de las 36 horas posteriores a la entrega.
- Los artículos defectuosos de reemplazo se le devuelven sin cargo dentro del primer mes de la compra.
- Todos los artículos que se devuelvan como defectuosos DEBEN limpiarse a fondo antes de devolverlos. Por razones de higiene, cualquier artículo devuelto sucio no será revisado y el artículo devuelto será rechazado. Se aplicarán gastos de envío para devolverlo.
- Ofrecemos un año de garantía en todo, si el artículo presenta una falla dentro de los tres meses, podemos ofrecer un reembolso o cambio, después de tres meses, es solo un cambio.
- Cualquier producto que nos sea devuelto y no esté defectuoso y no cumpla con la política de devoluciones se retendrá durante 30 días. Después de 30 días, si no hemos recibido una respuesta de usted, el artículo será destruido, no se otorgará ningún reembolso.
Política en profundidad
Debido a las obvias implicaciones de salud e higiene con los productos para adultos. Para que los productos sean devueltos si no están rotos, se deben cumplir los siguientes términos.
1. Los bienes deben estar sin usar.
2. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
3. Los productos que no están termosellados en la caja no son reembolsables ni intercambiables.
4. Los artículos suministrados en envases sellados que han sido abiertos no son reembolsables ni intercambiables.
5. Los productos deben recibirse dentro de los 30 días a partir del día en que el cliente recibió su pedido.
6. La lencería y las prendas de vestir deben devolverse sin usar y aún en su embalaje original.
7. Cualquier discrepancia o artículo dañado debe informarse dentro de las 36 horas posteriores a la entrega.
Si sospechamos que los productos se han utilizado o que no se cumple alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de devolver los productos.
Por favor, vea a continuación elformulario de devoluciones que debe imprimirse y completarse al devolver artículos.