Livrare și Returnări

Toate produsele sunt expediate discret într-o cutie maro fără nicio indicație asupra conținutului.

Descrierea plății pe extrasul de cont bancar după achiziție va apărea ca AP LTD.

Subvenționăm toate taxele de livrare, astfel încât plătiți de fapt mai puțin decât costul de expediere a bunurilor.

Bunurile care sunt în stoc sunt expediate în termen de o zi lucrătoare de luni până vineri. Dacă din orice motiv nu avem stoc, ne așteptăm să expediem bunurile în aproximativ 7 zile. Dacă există o întârziere de fabricație la orice produse, veți fi notificat prin e-mail imediat ce suntem conștienți.

Costuri și Opțiuni de Livrare Internațională

Mulțumită partenerului nostru global de transport, expediem către peste 200 de destinații, în peste 95 de valute și oferim peste 150 de metode de plată diferite, în funcție de țara de expediere.

Dacă navigați sau expediați în afara Regatului Unit, asigurați-vă că selectați țara de destinație pentru ca paginile noastre de produse și de finalizare a comenzii să apară în moneda locală.

Puteți face acest lucru în orice moment făcând clic pe Selectorul de Țară din partea de jos a site-ului pentru a schimba țara. Costurile de expediere și taxele de livrare vor fi calculate la finalizarea comenzii.

și depind de:

  1. Țara/destinația
  2. Dimensiunea/greutatea pachetului
  3. Metoda de expediere selectată

Oferim diferite metode de expediere, inclusiv Airsure mail urmărit pentru articole de până la 2kg și curier expres DPD pentru articole de peste 2kg.

Prețurile pentru fiecare opțiune disponibilă vor fi afișate la finalizarea comenzii.

* Dacă nu vedeți țara/destinația dvs. listată, este probabil că în prezent nu expediem acolo.

 

Vă rugăm să rețineți că timpii de expediere sunt după o perioadă de procesare de 2 zile.

Royal Mail Tracked Airsure: (0-2 kg)

DPD International: (2-30kg)

Timpi medii de livrare:
Europa 5 - 7 zile lucrătoare
Restul lumii 7 - 10 zile lucrătoare

Royal Mail UK & Worldwide Parcels:
Bunurile sunt trimise pe baza alegerii dvs. de expediere, cu excepția cazului în care greutatea depășește 2kg, atunci bunurile sunt trimise prin tarifele de expediere DPD. Dacă nu sunteți acasă când ajunge coletul, acesta va fi păstrat la depozitul local timp de 7 zile, permițându-vă să îl ridicați. După 7 zile, coletul se întoarce la noi.

DPD
Dacă utilizați acest serviciu, vă rugăm să furnizați o adresă de e-mail și un număr de telefon mobil. DPD vă va contacta prin mesaj text sau e-mail pentru a vă notifica despre ora și data livrării. Dacă acest lucru nu este convenabil pentru dvs., aveți opțiunea de a o schimba. DPD va încerca să livreze de 3 ori - dacă nu reușesc după acest timp, coletul se întoarce la noi. În unele cazuri rare, DPD poate să nu livreze a doua zi. Dar este un serviciu de 99% a doua zi.

Taxa vamală este inclusă în preț pentru: Norvegia, Serbia & Elveția.
BFPO (British Forces Post Office):
Bunurile sunt expediate prin Royal Mail Tracked.

Notă: Putem primi o comandă care merge la o adresă BFPO. Adresa poate conține o țară de peste mări. Toate coletele BFPO sunt livrate la un birou central din Londra și apoi distribuite în străinătate de către Armată. Când expediați aceste comenzi, vă rugăm să selectați BFPO din lista derulantă a țărilor.

Dacă sunteți în afara Regatului Unit, nu acoperim nicio taxă de poștă pentru returnarea articolelor la noi în nicio circumstanță.

Poștă în Regatul Unit - Până la 2kg de Bunuri:

Royal Mail Tracked48 Delivery

Aceste servicii vor furniza un număr de urmărire și pot fi urmărite în orice etapă a procesului de livrare. Acest serviciu este, de asemenea, asigurat și necesită o semnătură.

Schimburi de Clienți și Articole Defecte

Dacă un client returnează un articol pentru că nu îl dorește și dorește un schimb, se vor aplica taxele de reexpediere.

Dacă un client returnează un articol pentru un schimb din cauza unui defect, nu există nicio taxă pentru trimiterea unui nou articol înapoi. Va fi returnat prin serviciul nostru urmărit.

Dacă un articol este returnat și se constată că nu este defect. Articolul dvs. va fi returnat pe cheltuiala dvs.

Toate articolele care nu sunt defecte ar trebui returnate la adresa de returnare de mai jos:

Adults Play Limited
PO BOX 228
Hitchin
Herts
SG4 0WW

Adresa Freepost este doar pentru utilizarea returnării articolelor defecte din Regatul Unit. Vă rugăm să ne contactați pentru adresa Freepost pentru articole defecte

Când primim articolul înapoi, va fi verificat, dacă articolul nu este defect și adresa Freepost a fost utilizată, atunci va exista o taxă de £3.50 plus TVA pentru costul returnării poștale.

Dacă nu sunteți mulțumit de ceva ce ați achiziționat de la noi, din orice motiv, îl puteți returna în termen de 30 zile de la primire. Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în starea lor originală cu toate etichetele și etichetele intacte pentru lenjerie, și toate sigiliile intacte pentru jucării și accesorii.

Sunt câteva lucruri pe care nu le putem schimba sau rambursa:

  • Toate jucăriile sexuale, unde ambalajul/cutia a fost deschisă sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat sau rupt, cu excepția cazului în care articolul a fost returnat la noi și la inspecție se constată că este deteriorat sau defect și este încă în garanție
  • Lenjerie, care a fost purtată, sau unde sigiliul de igienă, etichetele sau etichetele au fost deteriorate sau îndepărtate
  • Ciorapi, care au fost purtați sau unde sigiliul este rupt
  • Articole achiziționate ca parte a unui set, dar care au fost returnate separat sau ca un set incomplet
  • Orice discrepanțe sau articole deteriorate trebuie raportate în termen de 36 de ore de la livrare.
  • Articolele defecte de înlocuire sunt trimise înapoi gratuit în prima lună de la achiziție.
  • Toate articolele returnate ca defecte TREBUIE să fie curățate temeinic înainte de returnare. Din motive de igienă, orice articol returnat într-o stare murdară nu va fi verificat și articolul returnat va fi refuzat. Costurile de poștă se vor aplica pentru returnarea acestuia la dvs.
  • Oferim o garanție de un an pentru toate produsele, dacă articolul dezvoltă un defect în termen de trei luni, putem oferi o rambursare sau un schimb, după trei luni, este doar un schimb.
  • Orice produse care sunt returnate la noi și nu sunt defecte și nu îndeplinesc politica de returnare vor fi păstrate timp de 30 de zile. După 30 de zile, dacă nu am primit un răspuns de la dvs., articolul va fi distrus, nu se va acorda nicio rambursare.

Politica în Detaliu

Datorită implicațiilor evidente de sănătate și igienă cu bunurile pentru adulți. Pentru ca bunurile să fie returnate dacă nu sunt defecte, trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții.

1. Bunurile trebuie să fie neutilizate.

2. Bunurile trebuie să fie returnate în stare originală și ambalaj.

3. Bunurile care nu sunt sigilate termic în cutie nu sunt rambursabile și nu pot fi schimbate.

4. Articolele furnizate în ambalaje sigilate care au fost deschise nu sunt rambursabile și nu pot fi schimbate.

5. Bunurile trebuie să fie primite înapoi în termen de 30 de zile de la ziua în care clientul a primit comanda.

6. Lenjeria și articolele de îmbrăcăminte trebuie să fie returnate nepurtate și încă în ambalajul original.

7. Orice discrepanțe sau articole deteriorate trebuie raportate în termen de 36 de ore de la livrare.

Dacă suspectăm că bunurile au fost utilizate sau oricare dintre condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a returna bunurile.

Vă rugăm să vedeți mai jos formularul de returnare care trebuie tipărit și completat la returnarea articolelor.

FORMULAR DE RETURNARE