Delivery & Returns

Все продукты поставляются в коричневой коробке без каких-либо указаний о содержимом.

В описании платежа в выписке по счету после покупки будет указано AP LTD.

Мы субсидируем все расходы по доставке, поэтому вы фактически платите меньше, чем стоит доставка товара.

Товары, находящиеся на складе, отгружаются в течение одного рабочего дня с понедельника по пятницу. Если по какой-либо причине товара нет на складе, мы ожидаем, что товар будет отправлен примерно через 7 дней. Если произойдет задержка производства какой-либо продукции, вы будете уведомлены по электронной почте, как только мы об этом узнаем.

Стоимость и варианты международной доставки

Благодаря нашему глобальному партнеру по доставке мы осуществляем доставку в более чем 200 пунктов назначения в более чем 95 валютах и ​​предлагаем более 150 различных способов оплаты в зависимости от страны доставки.

Если вы просматриваете товары или осуществляете доставку за пределы Великобритании, обязательно выберите страну назначения, чтобы страницы нашего продукта и оформления заказа отображались в вашей местной валюте.

Вы можете сделать это в любой момент, нажав кнопку выбора страны в нижней части веб-сайта, чтобы изменить страну. Стоимость доставки и стоимость доставки будут рассчитаны при оформлении заказа.

и зависят от:

  1. Страна/место назначения
  2. Размер/вес упаковки
  3. Выбран способ доставки

Мы предлагаем различные способы доставки, включая отслеживание почты Airsure для отправлений весом до 2 кг и экспресс-курьером DPD для отправлений весом от 2 кг.

Цены на каждую доступную опцию будут отображаться при оформлении заказа.

* Если вы не видите свою страну/местоположение в списке, вполне вероятно, что в настоящее время мы не осуществляем доставку туда.

 

Обратите внимание, что время доставки составляет 2 дня после обработки.

Отслеживаемая Королевская почта Airsure: (0-2 кг)

ДПД Интернешнл: (2-30 кг)

Средние сроки доставки:
Доставка по Европе 5-7 рабочих дней.
Доставка в остальной мир 7–10 рабочих дней.

Посылки Royal Mail Великобритании и мира:
Товары отправляются выбранным вами способом, если вес не превышает 2 кг, тогда товары отправляются через DPD, применяются тарифы на доставку. Если вас не будет на месте, когда посылка прибудет, они будут хранить посылку на местном складе в течение 7 дней, чтобы вы могли ее забрать. Через 7 дней посылка возвращается к нам.

ДПД
Если вы пользуетесь этой услугой, укажите адрес электронной почты и номер мобильного телефона. DPD свяжется с вами по SMS или электронной почте, чтобы сообщить время и дату доставки. Если вам это не удобно, у вас есть возможность изменить это. DPD предпримет попытку доставки 3 раза. Если и по истечении этого времени они не увенчаются успехом, посылка будет возвращена нам. В некоторых редких случаях DPD может не доставить товар на следующий день. Но это 99% обслуживание на следующий день.

Таможенные сборы включены в цену для: Норвегии, Сербии и Швейцарии.
BFPO (Почтовое отделение Британских вооруженных сил):
Товары отправляются службой Royal Mail Tracked.

Примечание. Мы можем получить заказ, отправленный на адрес BFPO. Адрес может содержать зарубежную страну. Все посылки BFPO доставляются в центральный офис в Лондоне, а затем армия распределяет их за границей. При отправке этих заказов выберите BFPO из раскрывающегося списка стран.

Если вы находитесь за пределами Великобритании, мы не покрываем почтовые расходы по возврату товаров нам ни при каких обстоятельствах.

Почтовые расходы Великобритании – товары весом до 2 кг:

Доставка Royal Mail Tracked48

Эти службы предоставят номер отслеживания, и его можно будет отследить на любом этапе процесса доставки. Эта услуга также застрахована и требует подписи.

Обмен клиентов и дефектные товары

Если клиент возвращает товар, потому что он ему не нужен и хочет обменять, взимается плата за повторную доставку.

Если клиент возвращает товар для обмена по причине неисправности, плата за отправку нового товара не взимается. Он будет возвращен вам через нашу отслеживаемую службу.

Если товар возвращен и признан не бракованным. Ваш товар будет возвращен вам за ваш счет.

Все предметы, которые нет сломанные должны быть возвращены на обратный адрес, указанный ниже:

Игра для взрослых ограничена
А/Я 228
Хитчин
Герц
СГ4 0WW

Адрес Freepost предназначен только для использования возврат неисправного товара изнутри Великобритании. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения адреса бесплатной почты для неисправных товаров.

Когда мы получим товар обратно, он будет проверен, если товар не неисправен и использовался адрес Freepost, то взимается плата в размере 3,50 плюс НДС за стоимость обратной пересылки..

Если вы по какой-либо причине недовольны чем-то, что приобрели у нас, вы можете вернуть это нам в течение 30 дни получения. Предметы должны быть неношеные, нестиранные и в первоначальном состоянии со всеми неповрежденными бирками и этикетками для нижнего белья, а также со всеми неповрежденными пломбами для игрушек и аксессуаров.

Есть несколько вещей, которые мы не можем обменять или вернуть:

  • Все секс-игрушки, упаковка/коробка которых была открыта или защитная пломба удалена или сломана, за исключением случаев, когда товар был возвращен нам и при проверке обнаружено повреждение или неисправность, и на него еще распространяется гарантия.
  • Нижнее белье, которое носили, или с которого были повреждены или удалены гигиенические пломбы, бирки или этикетки.
  • Чулочно-носочные изделия, которые носили или с нарушенной печатью.
  • Товары, приобретенные в составе набора, но возвращенные отдельно или в неполном комплекте.
  • О любых несоответствиях или поврежденных товарах необходимо сообщить в течение 36 часов с момента доставки.
  • Замененные неисправные товары будут отправлены вам бесплатно в течение первого месяца с момента покупки.
  • Все товары, возвращенные как неисправные, ДОЛЖНЫ быть тщательно очищены перед возвратом. Из соображений гигиены любой товар, возвращенный в грязном состоянии, не будет проверен, и в возвращенном товаре будет отказано. Почтовые расходы будут взиматься при возврате его вам.
  • Мы даем гарантию один год на все, если в течение трех месяцев у товара возникнет неисправность, мы можем предложить возврат денег или обмен, через три месяца - только обмен.
  • Любые продукты, которые возвращаются нам, не имеют дефектов и не соответствуют политике возврата, будут храниться в течение 30 дней. Если в течение 30 дней мы не получим от вас ответа, товар будет уничтожен без возврата средств.

Подробная информация о политике

Из-за очевидных последствий для здоровья и гигиены, связанных с товарами для взрослых. Для возврата товара, если он не поврежден, должны быть соблюдены следующие условия.

1. Товар должен быть неиспользованным.

2. Товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии и упаковке.

3. Товары, не запаянные в коробку термосваркой, возврату и обмену не подлежат.

4. Товары, поставляемые в запечатанной и вскрытой упаковке, возврату и обмену не подлежат.

5. Товар должен быть получен обратно в течение 30 дней со дня получения заказа клиентом.

6. Нижнее белье и предметы одежды должны быть возвращены непоношенными и в оригинальной упаковке.

7. О любых несоответствиях или поврежденных товарах необходимо сообщить в течение 36 часов с момента доставки.

Если мы подозреваем, что товар был в употреблении или какое-либо из вышеперечисленных условий не выполнено, мы оставляем за собой право вернуть товар.

Пожалуйста, смотрите ниже форма возврата который необходимо распечатать и заполнить при возврате товаров.

ФОРМА ВОЗВРАТА