Livraison & Retours
Tous les produits sont expédiés discrètement dans une boîte marron sans aucune indication quant au contenu.
La description du paiement sur votre relevé bancaire après l'achat apparaîtra comme AP LTD.
Nous subventionnons tous les frais de livraison, vous payez donc moins que ce qu'il en coûte pour expédier les marchandises.
Les marchandises en stock sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable du lundi au vendredi. Si, pour une raison quelconque, nous sommes en rupture de stock, nous nous attendons à expédier la marchandise dans un délai d'environ 7 jours. S'il y a un retard de fabrication avec un produit, vous en serez informé par e-mail dès que nous en serons informés.
Coûts et options de livraison internationale
Grâce à notre partenaire d'expédition mondial, nous expédions vers plus de 200 destinations, dans plus de 95 devises et proposons plus de 150 méthodes de paiement différentes, en fonction de votre pays d'expédition.
Si vous naviguez ou expédiez en dehors du Royaume-Uni, assurez-vous de sélectionner votre pays de destination afin que nos pages de produits et de paiement apparaissent dans votre devise locale.
Vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le sélecteur de pays en bas du site Web pour changer de pays. Les frais d'expédition et de livraison seront calculés au moment du paiement.
et dépendent de :
- Pays/lieu de destination
- Taille/poids du colis
- Mode d'expédition sélectionné
Nous proposons différentes méthodes d'expédition, notamment le courrier Airsure suivi pour les articles jusqu'à 2 kg et le courrier express DPD pour les articles de 2 kg et plus.
Les prix de chaque option disponible seront affichés à la caisse.
* Si vous ne voyez pas votre pays/emplacement répertorié, il est probable que nous n'y expédions pas actuellement.
Veuillez noter que les délais d'expédition sont après un délai de traitement de 2 jours.
Airsure suivi par Royal Mail : (0-2 kg)
DPD International : (2-30kg)
Livraison Europe 5 à 7 jours ouvrés
Livraison dans le reste du monde sous 7 à 10 jours ouvrables
Royal Mail UK et Colis mondiaux :
Les marchandises sont envoyées selon l'expédition de votre choix, sauf si le poids est supérieur à 2 kg, les marchandises sont envoyées via les tarifs d'expédition DPD s'appliquent. Si vous n'êtes pas présent à l'arrivée du colis, ils conserveront le colis dans leur dépôt local pendant 7 jours, vous permettant ainsi de le récupérer. Après 7 jours, le colis nous revient ensuite.
DPD
Si vous utilisez ce service, veuillez fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable. DPD vous contactera par SMS ou par e-mail pour vous informer d'une heure et d'une date de livraison. Si cela ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier. DPD tentera de livrer 3 fois - si cela échoue toujours après ce délai, le colis nous sera renvoyé. Dans de rares cas, DPD peut ne pas livrer le lendemain. Mais c'est un service à 99 % le lendemain.
Les marchandises sont expédiées sur Royal Mail Tracked.
Remarque : Nous pouvons recevoir une commande envoyée à une adresse BFPO. L'adresse peut contenir un pays d'outre-mer. Tous les colis BFPO sont livrés à un bureau central à Londres puis distribués à l'étranger par l'armée. Lors de l'expédition de ces commandes, veuillez sélectionner BFPO dans la liste déroulante des pays.
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, nous ne prenons en charge aucun frais de port pour nous renvoyer les articles, quelles que soient les circonstances.
Affranchissement au Royaume-Uni - Jusqu'à 2 kg de marchandises :
Livraison Royal Mail Tracked48
Ces services fourniront un numéro de suivi et pourront être suivis à n’importe quelle étape du processus de livraison. Ce service est également assuré et nécessite une signature.
Échanges clients et articles défectueux
Si un client retourne un article parce qu'il n'en veut pas et qu'il souhaite un échange, des frais de relivraison s'appliqueront.
Si un client renvoie un article pour un échange en raison d'un défaut, il n'y a aucun frais pour renvoyer un nouvel article. Il vous sera renvoyé via notre service suivi.
Si un article est retourné et s'avère non défectueux. Votre article vous sera retourné à vos frais.
Tous les articles qui sont pas cassé doit être retourné à l’adresse de retour ci-dessous :
Jeu pour adultes limité
C.P. 228
Hitchin
Herts
SG4 0WW
L'adresse Freepost est uniquement destinée à l'usage de renvoyer des articles défectueux du Royaume-Uni. Veuillez nous contacter pour l'adresse gratuite des articles défectueux
Lorsque nous recevrons l'article, il sera vérifié, si l'article n'est pas défectueux et que l'adresse Freepost a été utilisée, des frais de 3,50 plus TVA seront alors facturés pour les frais de retour..
Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose que vous achetez chez nous, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les délais 30 jours de réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes intactes pour la lingerie, et tous les sceaux intacts pour les jouets et accessoires.
Il y a certaines choses que nous ne pouvons ni échanger ni rembourser :
- Tous les jouets sexuels, dont l'emballage/la boîte a été ouverte ou le sceau de sécurité retiré ou brisé, à moins que l'article nous ait été retourné et qu'après inspection, il s'avère endommagé ou défectueux et soit toujours sous garantie.
- Lingerie qui a été portée ou dont le sceau d'hygiène, les étiquettes ou les étiquettes ont été endommagés ou retirés
- Bonneterie qui a été portée ou dont le sceau est brisé
- Articles achetés dans le cadre d'un ensemble, mais qui ont été retournés séparément ou sous forme d'ensemble incomplet
- Toute divergence ou article endommagé doit être signalé dans les 36 heures suivant la livraison.
- Les articles défectueux de remplacement vous sont renvoyés gratuitement dans le premier mois suivant l'achat.
- Tous les articles retournés comme défectueux DOIVENT être soigneusement nettoyés avant d'être retournés. Pour des raisons d'hygiène, tout article retourné sale ne sera pas contrôlé et l'article retourné sera refusé. Des frais de port s'appliqueront pour vous le retourner.
- Nous offrons une garantie d'un an sur tout, si l'article présente un défaut dans les trois mois, nous pouvons proposer un remboursement ou un échange, après trois mois, il s'agit uniquement d'un échange.
- Tous les produits qui nous sont retournés et ne sont pas défectueux et ne respectent pas la politique de retour seront retenus pendant 30 jours. Passé 30 jours si nous n'avons pas eu de réponse de votre part, l'article sera détruit, aucun remboursement ne sera effectué.
Politique en profondeur
En raison des implications évidentes sur la santé et l’hygiène des produits pour adultes. Pour que les marchandises soient retournées si elles ne sont pas cassées, les conditions suivantes doivent être respectées.
1. Les marchandises doivent être inutilisées.
2. Les marchandises doivent être retournées dans leur état et leur emballage d'origine.
3. Les marchandises qui ne sont pas thermoscellées dans la boîte ne sont ni remboursables ni échangeables.
4. Les articles livrés dans un emballage scellé et ouvert ne sont ni remboursables ni échangeables.
5. Les marchandises doivent être renvoyées dans les 30 jours à compter du jour où le client a reçu sa commande.
6. La lingerie et les vêtements doivent être retournés non portés et toujours dans leur emballage d'origine.
7. Toute divergence ou article endommagé doit être signalé dans les 36 heures suivant la livraison.
Si nous soupçonnons que les marchandises ont été utilisées ou que l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de retourner les marchandises.
Veuillez voir ci-dessous le formulaire de retour qui doit être imprimé et complété lors du retour des articles.