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Termes et conditions de la promotion

Remise appliquée à la caisse sur l'article en promotion.
Offre appliquée à la caisse.
L'offre est disponible en ligne.
Les offres peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment et sans préavis.
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Offres de réduction exclusives par e-mail

L'offre est disponible en ligne uniquement avec un code promo.
L'offre est valable uniquement sur les produits à prix plein et ne s'applique pas aux frais de livraison.
L'offre n'est pas valide sur les cartes-cadeaux.
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Achat sur le site Web Adults Play

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Descriptions des produits

Adults Play a pris des précautions raisonnables pour essayer de s'assurer que les prix indiqués sur le site Web sont corrects et que tous les produits ont été décrits de manière juste et précise. Cependant, lors de la commande, veuillez noter que :

Les commandes ne seront acceptées que s'il n'y a pas d'erreurs dans la description des marchandises et leurs prix tels qu'annoncés sur ce site Web ;
Tous les prix sont affichés en livres sterling, TVA britannique incluse, le cas échéant.
L'emballage peut différer de celui présenté sur le site Web ;
Les tailles indiquées sur le site Web ne sont qu'approximatives et peuvent varier légèrement ;
Les couleurs de nos produits sont affichées aussi précisément que possible sur le site Web, les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre moniteur et nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre moniteur reflétera avec précision la couleur du produit à la livraison.
Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles et nous pouvons proposer des produits alternatifs de qualité et de valeur égales ou supérieures.

Acceptation de votre commande

Veuillez noter que l'achèvement du processus de paiement en ligne ne constitue pas l'acceptation de votre commande par Adults Plays. Notre acceptation de votre commande n'aura lieu qu'au moment de l'expédition du ou des produits que vous nous avez commandés.

VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINES COMMANDES DE PAIEMENT KLARNA PEUVENT PRENDRE JUSQU'À 14 JOURS POUR LE TRAITEMENT

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de la saisie de vos informations de paiement (ou si vous avez un compte enregistré chez nous), nous vous informerons par e-mail dès que possible pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Au cours du processus de paiement, il vous sera demandé de compléter vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous collecterons et stockerons vos informations à l'aide d'un mécanisme de paiement sécurisé crypté et n'utiliserons vos informations que conformément à notre politique de confidentialité.

Tous les paiements par carte sont soumis à l'autorisation de l'émetteur de votre carte et nous encaissons le paiement lorsque nous acceptons votre commande peu avant l'expédition. Si votre paiement n'est pas reçu et que vous avez déjà reçu les produits que vous nous avez commandés, vous devez payer les produits ou nous retourner ces produits conformément aux instructions de retour raisonnables que nous vous fournissons et dans le même état que vous les avez reçus. à vos propres frais.

Si vous ne le faites pas dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous annulons votre commande, nous pouvons collecter ou organiser la collecte des produits à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage (ou autre interférence négative avec) tout produit faisant l'objet d'une commande impayée. Si Adults Play ne peut pas vous fournir le produit ou le service que vous avez commandé, nous ne traiterons pas votre commande, nous vous en informerons par écrit (y compris par e-mail) et, si vous avez déjà payé le produit ou le service, nous vous rembourserons intégralement dès que raisonnablement possible.

Livraison - Frais et Délais

Nous respectons votre confidentialité. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret et nous ne divulguerons jamais vos coordonnées à une société tierce à des fins de marketing. Les frais et délais de livraison varient en fonction du type de produits commandés, du service que vous sélectionnez, de l'adresse de livraison et des perturbations imprévisibles des services de livraison.

VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINES COMMANDES DE PAIEMENT KLARNA PEUVENT PRENDRE JUSQU'À 14 JOURS POUR LE TRAITEMENT .
Veuillez noter que certains produits peuvent être soumis à des conditions générales de vente supplémentaires concernant les frais de livraison et/ou les délais applicables à ce produit. La livraison se fera au Royaume-Uni ou à l'adresse internationale indiquée dans votre commande. Si personne n'est disponible à une adresse résidentielle ou autre au moment de la livraison et que le colis est trop gros pour passer dans une boîte aux lettres, une carte sera laissée avec des instructions sur l'endroit où retirer votre colis ou comment réorganiser la livraison.

Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou d'endommagement des produits) vous sont transférés lorsqu'ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande. Adults Play décline toute responsabilité en cas de retard ou de défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement causé par des circonstances indépendantes de notre volonté. Au Royaume-Uni, les remboursements des frais de livraison ne peuvent être effectués que conformément à vos droits légaux en vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) et d'autres lois applicables. Des droits similaires peuvent s'appliquer pour certaines livraisons internationales. Pour plus d'informations sur vos droits légaux, contactez le service des normes commerciales de votre autorité locale ou le centre de conseil aux consommateurs (par exemple, le Citizen's Advice Bureau pour les clients britanniques).

Promotions et codes promotionnels

Si vous avez un code promotionnel, vous devez le saisir dans la case appropriée sur la page de paiement. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client défini par son adresse e-mail et/ou son adresse de carte de crédit et/ou son adresse de livraison. Un seul code promotionnel peut être utilisé par transaction. L'offre ne peut pas être utilisée conjointement avec certaines autres offres Adults Play. Les codes offrant une réduction lorsque vous dépensez un certain montant ne peuvent s'appliquer qu'à une seule transaction et excluent les frais de livraison et les produits sélectionnés. Veuillez noter que les codes promotionnels ont également une date d'expiration, après laquelle ils ne sont plus échangeables.

Les codes promotionnels restent la propriété d'Adults Play Ltd (www.adultsplay.shop), ne sont pas transférables et ne peuvent être reproduits sous quelque forme que ce soit. Nous nous réservons le droit de supprimer les codes promotionnels à tout moment et sans préavis. Les offres supplémentaires peuvent ne pas être disponibles dans les magasins Adults Play ou auprès des organisateurs de fêtes, des «autres magasins» ou de tout site Web tiers, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de retirer des offres à tout moment.

Paiement

Nous n'acceptons que les paiements en livres sterling britanniques (GBP). Les clients en dehors du Royaume-Uni seront facturés en livres sterling.

Nous acceptons les paiements par cartes suivants :
MasterCard / Visa / Klarna / Visa Delta / Maestro / American Express / Solo / Apple Pay

Conditions générales des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux activées peuvent être échangées contre le paiement intégral de tout bien chez Adults Play Online.

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des biens d'un prix supérieur au solde de la carte-cadeau moyennant le paiement intégral de la différence.
Si un produit acheté avec une carte-cadeau est retourné pour un échange ou un remboursement, toute somme remboursée sera créditée
Cette carte-cadeau n'est pas une garantie de chèque, une carte de crédit, une carte de magasin ou une carte de paiement.
Veuillez traiter les cartes-cadeaux comme de l'argent comptant. La carte-cadeau est non remboursable, non échangeable contre de l'argent et ne peut être remplacée si elle est perdue, volée ou endommagée.
Adults Play ne peut être tenu responsable des cartes perdues ou volées ou des montants de crédit détenus sur ces cartes. Les cartes endommagées, altérées ou annulées ne seront pas acceptées.
Veuillez conserver cette carte-cadeau car le solde peut être rechargé jusqu'à la limite de valeur maximale lors du paiement dans les 30 jours après que le solde ait atteint 0 £.
Le montant minimum requis pour activer une carte-cadeau est de 1p. La limite maximale de la carte est de 500 £.
Les cartes-cadeaux sont valables 24 mois à compter de la date d'émission ou de la dernière recharge ou 30 jours après un solde de 0 £. Une fois expiré, tout solde sera supprimé sans préavis.
Adults Play décline toute responsabilité en cas d'utilisation non autorisée des cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux ne sont pas destinées à la revente.
Adults Play se réserve le droit de modifier les termes et conditions de la carte-cadeau à tout moment et de prendre les mesures appropriées, y compris l'annulation de la carte si, à sa discrétion, il juge une telle action nécessaire. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Sécurité des paiements

Nous sommes membre de l'IMRG, le principal organisme de l'industrie pour le commerce électronique mondial, promouvant les normes et les meilleures pratiques de l'industrie les plus élevées possibles garantissant des transactions honnêtes et véridiques. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) 128 bits standard de l'industrie pour permettre le cryptage des informations sensibles telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations sensibles telles que les détails de votre carte de crédit.

Cette technologie comprend les fonctionnalités suivantes :

Authentification - cela garantit à votre navigateur que vos données sont envoyées au bon serveur informatique et que le serveur est sécurisé.
Cryptage - cela encode les données, de sorte qu'elles ne peuvent être lues par personne d'autre que le serveur sécurisé.
Intégrité des données - ceci vérifie les données transférées pour s'assurer qu'elles n'ont pas été modifiées.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande en vertu du Règlement sur la vente à distance, nous vous demandons de bien vouloir en informer notre service clientèle par e-mail en citant votre nom, les détails de la commande et les détails des produits.

Les marchandises doivent être retournées dans les 28 jours suivant l'annulation de votre commande. Vous devez prendre raisonnablement soin des produits que vous souhaitez annuler et ne pas les utiliser. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine rapidement à vos propres frais. Si vous retournez des marchandises, veuillez toujours conserver une preuve d'envoi pour vos dossiers. Celui-ci peut être obtenu auprès de votre bureau de poste et est gratuit. Vous serez responsable des produits retournés jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Si vous annulez votre commande pendant cette période de réflexion, nous vous rembourserons le coût total de l'article. Nous ne rembourserons les frais de livraison que si vous annulez la totalité de la commande, veuillez donc le mentionner lors de l'annulation de votre commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables si vous retournez une partie d'une commande. Si vous nous informez de votre annulation après le délai de réflexion légal de 14 jours, notre politique de retour standard s'appliquera.

Si vous annulez votre commande dans l'une des circonstances décrites ci-dessus en ce qui concerne l'annulation en vertu des dispositions du Règlement sur la vente à distance, Adults Play remboursera toute somme que vous aurez payée après que tous les produits qui vous ont été livrés nous auront été retournés. . En cas de marchandise endommagée ou mal livrée, nous pouvons vous proposer un produit de remplacement. Tout remboursement que nous accordons sera effectué sur le compte de carte de débit/crédit fourni lorsque vous avez passé votre commande et sera soumis à notre droit de retenir les montants pour les produits endommagés au retour, comme indiqué ci-dessus. Lorsque nous livrons des produits à un tiers conformément à votre commande, vous ne pourrez exercer ce droit de rétractation que si vous pouvez nous retourner la marchandise.

Si vous envisagez d'annuler ou souhaitez annuler un produit que vous avez commandé chez nous, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes qui s'appliquent :

Applicabilité des droits d'annulation : les droits légaux d'annulation en vertu des réglementations sur la vente à distance disponibles pour les consommateurs du Royaume-Uni ou de l'UE ne s'appliquent pas à certains produits et services, notamment : la vente de biens personnalisés ou de biens périssables, d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels, qui ont été ouverts, ou des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées - (articles tels que des sous-vêtements, où le « patch d'hygiène » a été retiré, ou des cosmétiques dont le sceau a été brisé).
Conditions d'annulation supplémentaires : lorsque des conditions générales de vente supplémentaires s'appliquent à tout produit ou service que vous avez commandé chez nous, elles peuvent également régir vos droits d'annulation et vous devez les lire attentivement.
Produits endommagés ou mal fournis : Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez par rapport à votre commande. Si les produits que vous recevez sont endommagés ou mal fournis à la livraison, vous devez noter les détails de tout dommage ou erreur d'approvisionnement sur la documentation de livraison ou si vous ne pouvez pas voir les articles à la réception, vous devez nous en informer (par courrier, téléphone ou e-mail uniquement) dans le délai de quatorze jours. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés que les produits sont endommagés ou ont été mal fournis.
Dommages lors du retour des produits : Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subi pendant le transport et, pour cette raison, nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas rembourser les montants attribuables à) cette perte ou ce dommage.

Articles défectueux

Dans les rares cas où vous auriez un article défectueux, veuillez nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Veuillez noter que si vous ne conservez pas un reçu d'affranchissement de retour, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'affranchissement encourus par votre retour.

Livraison internationale

En raison de restrictions douanières, légales, réglementaires et de certaines pratiques applicables aux commandes passées pour une livraison internationale, certains de nos produits peuvent ne pas être disponibles pour la livraison vers certaines destinations en dehors du Royaume-Uni. Adults Play se réserve le droit de définir ce qui peut et ne peut pas être livré à quelle destination.

Paiement - Les achats seront effectués en livres sterling. Les fournisseurs de cartes de crédit internationales ou les banques détermineront le taux de change et pourront ajouter des frais de traitement ou d'administration supplémentaires liés à ce paiement que les titulaires de cartes de crédit internationales seront tenus de payer. Les produits Adults Play sont vendus sur une base de livraison non acquittée.

Le destinataire peut avoir à payer des droits d'importation ou des frais d'entrée en douane officiels avant ou lors de la livraison. Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer selon la législation locale et les clients sont tenus de vérifier ces détails avant de passer une commande pour une livraison internationale. Occasionnellement, la fourniture de votre ou vos produits peut être retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté - par exemple, des retards d'importation ou une demande plus élevée que prévu. Si tel est le cas, nous ferons bien entendu tout notre possible pour vous tenir informé, mais nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de retard ou d'échec.

Votre droit d'annulation

Si vous êtes un consommateur britannique / européen, vous avez le droit légal, en vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) d'annuler votre commande dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise ou la date à laquelle nous commençons la fourniture. des prestations. Les remboursements pour les commandes annulées en vertu des dispositions du Règlement sur la protection des consommateurs (vente à distance) seront traités conformément à vos droits légaux. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez le service des normes commerciales de votre autorité locale ou le centre de conseil aux consommateurs (par exemple, le Citizen's Advice Bureau si vous êtes au Royaume-Uni). Si vous êtes un client hors UE, veuillez consulter notre politique de retours internationaux.

Si vous souhaitez annuler (ou envisagez d'annuler) un produit ou service que vous nous avez commandé, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes qui s'appliquent :

Applicabilité des droits d'annulation : les droits légaux d'annulation en vertu des réglementations sur la vente à distance disponibles pour les consommateurs du Royaume-Uni ou de l'UE ne s'appliquent pas à certains produits : la vente de biens personnalisés ou de biens périssables, d'enregistrements audio ou vidéo scellés, ou de logiciels, qui ont été ouverts.
Les magazines
Marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées - (articles tels que les sous-vêtements, où le « patch d'hygiène » a été retiré, ou les cosmétiques dont le sceau a été brisé).
Conditions d'annulation supplémentaires : lorsque des conditions générales de vente supplémentaires s'appliquent à tout produit que vous avez commandé chez nous, celles-ci peuvent également régir vos droits d'annulation et vous devez les lire attentivement ;
Produits endommagés ou mal fournis : Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez par rapport à votre commande. Si les produits que vous recevez sont endommagés ou mal fournis à la livraison, vous devez noter les détails de tout dommage ou erreur d'approvisionnement sur la documentation de livraison ou si vous ne pouvez pas voir les articles à la réception, vous devez nous en informer (par courrier, téléphone ou e-mail uniquement) dans un délai raisonnable. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés que les produits sont endommagés ou ont été mal fournis.
Autres produits annulés : Si vous souhaitez annuler des produits qui ne sont pas endommagés ou mal fournis, vous devez nous en informer dans les quatorze jours ouvrables suivant la date de réception conformément au Règlement sur la vente à distance ou à défaut dans les meilleurs délais. Vous devez prendre raisonnablement soin des produits que vous souhaitez annuler et ne pas les utiliser. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Ceci n'est pas destiné à être une déclaration complète de tous vos droits en vertu du Règlement sur la vente à distance. Des informations complètes sur vos droits en vertu des réglementations sur la vente à distance sont disponibles au Royaume-Uni auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou du Trading Standards Office de votre autorité locale.

Si vous annulez votre commande dans l'une des circonstances décrites ci-dessus en ce qui concerne l'annulation en vertu des dispositions du Règlement sur la vente à distance, Adults Play remboursera toute somme que vous avez payée après que tous les produits qui vous ont été livrés nous ont été retournés. . En cas de marchandise endommagée ou mal livrée, nous pouvons vous proposer un produit de remplacement. Tout remboursement que nous accordons sera effectué sur le compte de carte de débit/crédit fourni lorsque vous avez passé votre commande et sera soumis à notre droit de retenir les montants pour les produits endommagés au retour, comme indiqué ci-dessus.

Lorsque nous livrons des produits à un tiers conformément à votre commande, vous ne pourrez exercer ce droit de rétractation que si vous pouvez nous retourner la marchandise.

Notes et commentaires des clients Termes et conditions

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